Textmolt 服务条款

1. 服务说明

Textmolt（以下简称“本产品”）是由 Textmolt 团队开发的文档智能助手插件，适用于 WPS 文字和 Microsoft Word 桌面版。本产品通过侧边栏形式为用户提供 AI 辅助写作、文本改写、内容摘要、翻译等功能。

本产品采用订阅制与加油包充值两种付费模式。可供购买的订阅层级及其价格，以您购买时定价页所展示者为准。用户需注册账号并购买订阅或加油包后使用付费功能。未注册用户可在限额内体验基础功能。

2. 账号与注册

2.1 用户需提供有效的电子邮箱地址完成注册，并通过一次性验证码（OTP）进行身份验证。

2.2 每个用户应仅注册一个账号。禁止使用自动化工具批量注册。

2.3 用户有义务妥善保管账号信息。因用户原因导致的账号安全问题，由用户自行承担。

2.4 任何付费功能一经触发，无论通过 Textmolt 云端服务、本地执行或用户自有模型凭据完成，均视为已使用付费权益；相关订单或续费周期不再符合“未使用服务”退款条件。

3. 用户行为规范

用户在使用本产品时，不得：

• 利用本产品生成违反法律法规、侵犯他人权益的内容；
• 通过技术手段绕过产品的计费、频率限制或安全措施；
• 对本产品进行逆向工程、反编译或其他破解行为；
• 利用本产品进行任何形式的滥用、攻击或干扰；
• 将账号、订阅或积分转让或出售给第三方。

4. AI 生成内容声明

4.1 本产品基于第三方大语言模型（LLM）提供 AI 生成内容。AI 输出仅供参考，不构成专业建议。

4.2 用户应自行审核 AI 生成内容的准确性和适用性。因采纳 AI 建议产生的后果由用户自行承担。

4.3 本产品不保证 AI 输出内容的完全准确、无误或适合特定用途。

5. 知识产权

5.1 本产品的软件、界面、设计、文档等均受知识产权法保护。

5.2 用户输入的文档内容归用户所有。本产品不会将用户文档用于模型训练。

5.3 AI 生成的内容，用户可在合法范围内自由使用，但不得宣称为完全原创。

6. 订阅、加油包与退款

6.1 服务性质

本产品属于购买后立即开始的订阅型在线服务。通过订阅或购买加油包，您确认服务即时生效；一旦您开始使用服务，当前计费周期即不再因“未使用服务”主张而符合退款条件，但我们的退款政策另有规定或强制性消费者法律另有规定的除外。

6.2 订阅条款

6.2.1 订阅在每个计费周期结束时自动续费，除非在续费日期前取消。您可随时在账户设置中取消自动续费；取消在当前周期结束后生效。

6.2.2 订阅费用在每个计费周期开始前预先收取。降级或取消订阅不赋予您对当前周期按比例退款的权利。

6.2.3 本产品保留调整订阅定价的权利。价格调整仅适用于生效日期后的新订阅或续费，不影响已激活的计费周期。

6.3 加油包

6.3.1 加油包（如高级模型使用次数包）在购买后立即生效。

6.3.2 已使用的加油包积分不予退还。未使用的加油包积分按购买时的说明到期。

6.4 退款政策

6.4.1 所有付费订阅和加油包一旦使用服务即不予退款，除非我们的退款政策中另有规定。

6.4.2 详细退款政策，包括 24 小时未使用全额退款窗口、欧洲经济区/英国/瑞士消费者的法定撤回权，以及技术故障与服务不可用的例外情形，请参阅 https://textmolt.com/zh/refund。该政策通过引用纳入本条款。

6.4.3 退款申请须通过电子邮件发送至 [email protected] 提交。通过第三方平台（如 Apple App Store、Google Play）购买的订阅，须遵守对应平台的退款政策。

6.5 消费者撤回权（欧洲经济区、英国及瑞士）

若您是居住于欧洲经济区（欧盟成员国及冰岛、列支敦士登、挪威）、英国或瑞士的消费者，依据欧盟指令 2011/83/EU 或其等效的本国实施法规（在英国为《2013 年消费者合同条例》），您享有法定的 14 天撤回权。由于 Textmolt 是订阅型在线服务，通过购买订阅或加油包，您明确请求服务立即开始，并确认：如您于撤回期内行使撤回权，您仅需就已提供至您通知撤回之日止的服务部分，按相应比例承担费用。该确认在结账时记录，并与您的订单关联。

6.6 争议与拒付

6.6.1 若您在未先联系 Textmolt 客服的情况下发起支付争议或拒付（chargeback），您的账号可能被临时限制以待审核。

6.6.2 欺诈性或滥用性的拒付行为可能导致账号永久封禁，并禁止未来购买。

7. 服务中断与免责

7.1 因不可抗力、第三方服务故障、系统维护等原因导致的服务中断，本产品不承担赔偿责任。

7.2 本产品依赖第三方 AI 模型服务。若第三方服务不可用，本产品将在合理范围内提供替代方案或恢复服务。

7.3 在任何情况下，本产品对用户的赔偿总额不超过用户在过去 12 个月内实际支付的金额。

8. 账号封禁与终止

8.1 本产品有权对违反本条款的用户采取警告、限制功能或封禁账号等措施。

8.2 用户可随时注销账号。注销后，账号数据将在合理期限内删除。

9. 条款修改

9.1 本产品保留修改本服务条款的权利。条款变更后，将在产品内通知用户。

9.2 用户继续使用本产品即视为同意修改后的条款。如不同意，应停止使用并注销账号。

10. 适用法律与争议解决

10.1 在不影响您惯常居住国强制性消费者法律的前提下，本条款及由此产生的或与之相关的任何非合同义务，适用英格兰及威尔士法律。本条款的任何内容均不限制您依据惯常居住国法律享有的强制性消费者权利。

10.2 发生争议时，我们将首先尝试与您友好协商解决（[email protected]）。若您是消费者，在强制性法律赋予您在惯常居住国有管辖权的法院提起诉讼的权利的范围内，本节不排除该权利，且我们仅会在您惯常居住国的法院对您提起诉讼。若您不是消费者，因本条款引起的或与之相关的任何争议由英格兰及威尔士法院专属管辖。

10.3 本节的任何内容均不限制您依据适用法律可使用的小额诉讼程序、法定投诉机制或强制性替代争议解决程序。

最后更新：2026年7月26日 | 版本 1.2.1